猫盟巧巧:中小型机构的月捐持续发展策略
2023-05-31
本文根据猫盟执行主任——黄巧雯在中国基金会发展论坛2021平行论坛上的发言整理,已获机构及本人授权发布。




非常高兴跟大家做分享,我今天来说说,猫盟作为一家中小型机构,是怎么考虑月捐这件事情的。


猫盟是保护中国12种本土野生猫科动物的公益组织,对猫盟而言,月捐人的支持是我们专业化路上最重要的力量。



我自己在猫盟已经有五年的时间,这五年也是跟着猫盟一起成长,一起打滚,跟月捐人一起成长的过程。

微信图片_20230531153235.png


我们在2020年5月启动月捐,截至目前,月捐可支配收入已经占了猫盟全年收入的40%以上。我们希望之后这个比例可以保持在50%以上,这样确实更有利于我们稳定的成长。


 将发展月捐作为主要筹资战略 




月捐是什么?我总结了八个字:使命认同,社群运营。


首先,我认为月捐是一个使命认同的筹资手段。它不是通过项目的逻辑或者不仅仅是通过给了对方什么利益来实现的,而是真的需要月捐人认同我们的使命,愿意一起追随并且创造一个使命,只有这样,大家才会跨过月捐的高门槛,成为我们的自己人。


另外一点,就是卢玮静老师说的,月捐的本质是社群运营,一会我们一起来说。



  一再值得被强调的优势


月捐有它一再值得被强调的优势,那就是它非定向的灵活性以及它能够帮助机构抵御很多风险,具有稳定性。


另外,我对月捐的可持续性、抗风险能力也非常有感触,特别是疫情以来,很多基金会的资助其实是减少的,我们机构能够在这样的情况下保持成长的速度,就是得益于月捐。



  与猫盟的业务高度契合

我们很幸运能在一年的时间里找到这么多月捐人,这主要是因为月捐的公众卷入性跟猫盟的业务是高度契合的——猫盟的核心业务之一就是做公众倡导去修复人心,而公众的卷入又需要传播能力的加成。

相当于我们开启月捐之前,就聚集了一群爱好者和感兴趣的用户,因此月捐开启时就比较顺风顺水。

  思考:传播能力决定月捐上限

在这里我有一个小小的思考,我个人认为传播能力是决定了月捐的上限的,但是决定月捐底线的是什么?是月捐跟机构的匹配度?还是机构的业务执行能力?

大家可以一起来思考一下,我自己也还没有一个答案,就包括传播能力是不是决定了月捐上限这句话,我觉得也可以供大家一起来探讨。

  月捐会重筑机构的底气


我在这一年里面反复感受到:月捐确实在重组猫盟整个机构的专业化的底气。


我们的月捐人其实也不算多,但是月捐在我们全年收入里已经占了非常大的比例。最重要的是,现在大概有1500位持续捐赠超过一年的月捐人,在与他们共同成长的过程中,我们也增加了自己独立判断和灵活执行的底气,这非常重要。


作为一家年收入还不到500万的中小型机构,我们坚定地把发展月捐当成机构筹资的重要战略。



 持续发展月捐,有什么策略 

  实践好使命,做好核心业务


我认为要做好持续发展月捐战术的话,最重要的还是实践好使命,做好我们自己的核心业务。


首先,对猫盟来说,就是不断去接近和了解这些猫科动物,了解它们的实际保护现状。


其次,切切实实根据我们保护目标的需求,做好它们的在地保护工作,确保它们的种群数量能得到一个比较好的稳定或者增长。


再次,就是把更多关于保护物种、栖息地以及一线的故事带给更多的人,去更好地修复人心。


我们发现,在做好这三个核心业务的时候,月捐人会有同感并不断感受到使命的感召。我觉得这是我们持续发展月捐最根本的东西。



  做好传播,升级表达方式


稍微了解猫盟的朋友就会知道,猫盟在传播上是用媒体行业的标准来要求自己的,要做到保质保量。


我们公众号的原创文章已经接近900篇,最近一个多月,我们把视频也开上了日更的轨道。



微信图片_20230531153239.jpg



我们相信传播是所有机构使命到达的唯一出口,只有我们自己做好传播,才能让更多人知道我们在做什么、是否可信、是否靠谱。


月捐人的心里也会因此更有底气,他们会感受到自己支持的是一家不断成长、不断努力的机构。


“做好传播,升级表达方式”是任何一个想要发展月捐的公益机构都必须考虑的重要事情。


如前文所说,我们自己的议题和我们的机构业务是高度相关的,所以我们并不是单纯为了筹款去做这些,而是顺带手就把这些事情给做了。


 
  做好透明度披露,呵护信任

下图是猫盟的第一本年报,正是因为有了月捐,我们必须要有一个年报去回馈大家,才有了这个突破,包括月报,我们也已经坚持一年多了。

微信图片_20230531153337.png


还有一个更好的范例,就是满天星。我也是满天星的月捐人,每个月都会收到它们的月报,他们在财务披露方面做得非常好,每个月都会有一个收入情况的公示,是让月捐人非常放心且愿意持续支持的。

微信图片_20230531153343.png



满天星的业务活动成本情况分析与公示也非常好,我会看到一个机构如果想要更好地发展月捐,需要机构内部治理和管理要达到一个什么样的匹配程度才能完成得更好。


我们也正在把满天星当成自己的榜样,不断去优化自己的透明度服务。




 做好社群运营 

  赋予社群新的使命


在运营月捐社群的时候,我们要先思考到底希望怎么去做它?我们希望成为猫盟月捐人和保护之间的桥梁,让他们比一般大众更懂得、关心生态保护。这也是猫盟月捐社群的使命。


为了做到它,我们也要做好支持工作,所以会不定期请专家给月捐人做线上分享,2020年一共做了13场。另外,这种分享本身也是在创造社群的仪式感。



微信图片_20230531153346.png


  为“我们”创造新的连接


我们也希望在线下为大家创造新的联结,秉持“让月捐人更懂保护,更懂猫盟”的原则去进行主题设置和嘉宾邀请。


今年我们做了很多线下活动的尝试,月捐人给系列活动起了一个名字,叫“豹爱你”,大家通过海报能看出来,我们每个主视觉都是有相关性的。今年我们在南京、上海、成都和广州都做了线下分享,海报也都有城市的元素。



微信图片_20230531153349.png

微信图片_20230531153524.png


海报设计©猫盟月捐人头鹰


我们选择线下活动场地的原则主要就是在月捐人比较聚集的城市,再看这个城市的生态保护伙伴机构多不多,是否需要我们借机去给他们创造新的联结。


我们会跟月捐人强调,所有线下活动都是猫盟和月捐人一起共创的,月捐人可以根据自己想要的效果来提要求,甚至可以自己把想要的东西做出来。



微信图片_20230531153718.png



这是我们广州活动的合影,整场活动的所有环节都是月捐人跟我们一起寻找资源完成的。这四场活动每一场都是比肩着之前的所谓的天花板去创造新的天花板。


在这个过程中,月捐人也会更了解自己身边的生态环境,知道活动结束后,如果想去参与家乡的生态保护的话,可以去找什么机构,我们把桥梁给他们做好。


更重要的是,月捐人自己也能形成一个线下的联结纽带,能在月捐人群体中找到自己同城的朋友、志同道合的伙伴、爱好者等等,他们可以一起去观鸟或者去讨论,就会有更多的共鸣和连接。


我相信,其实每个人都希望有一个灵魂栖息之地可以放松,而且也能建立很好的朋友关系。我们希望接下来的线下活动能给大家制造这样的联结和体验。



  支持社群生发的善意和行动


我们会给予社群非常高的自由度和支持。


这个是猫盟月捐人发起的活动:2021年给红山动物园做了四次物资捐赠。


微信图片_20230531153746.jpg



其实这些事不在猫盟的业务框架里,但是月捐人非常希望去支持一家上进的动物园,我们也看到了一个好的动物园的科普跟野生动物保护之间非常好的桥梁和纽带作用。


后来,我们就帮他们牵了个线,最后他们自己就去找饲养员了解需求,做了一个物资清单。社群里面的人自愿加入、自愿购买、自愿配送。


我们也没有想到,整个在四季度里面,我们一共向动物园的11个场馆捐赠了总价值超过65,000元的304项产品。


我们感觉到,对于很多捐赠人来说,光是了解或者线下的这种共鸣是不够的,他们其实需要更多的自我表达以及参与保护的入口。


如果我们知道有什么样的机会,或者跟他们讨论出来什么样的需求,他们其实能做到更好地让自己的善意落地。



  专属的周年纪念

我们也会做专属的周年纪念品:周年纪念卡、感谢信、专属徽章和小帆布包。



虽然猫盟也有自己的周边产品品牌,但是我们给月捐人做的是不外售的东西。只要捐赠满一年之后,想要的月捐人申请后都能收到该捐赠年度的专属纪念礼物。


我们的设计主题也是考虑从1到12的进阶,每年都不同。这也代表着猫盟跟他们共同的成长。



  持续以彼此为荣,共创使命


在所有这些细节里面,我觉得最重要的是我们在整个过程中都是持续以彼此为荣,去共创使命的。


我们一直向月捐人强调,从1到无穷多的人,每一个参与月捐的人,或者每个加入到猫盟的保护行动中来的人,我们,即猫盟


下图是猫盟的生长树,我们在群里分享的时候,大家也会不断去解读这幅画:



微信图片_20230531153934.png



第一个阶段是猫盟只有4个人和1辆车,大家就是在这辆车里,走进荒野,去了解这些猫科动物,去保护它们。


第二个阶段是猫盟在2015年底终于有了自己的办公室,很多东西都有了落地的空间。


第三个枝叉是猫盟在2017年终于有了自己的“带豹回家”志愿者团队,整个志愿者团队又帮助我们上了一个新台阶。


2018年,我们在野外真正有了一个调查基地、工作基地;再往后,我们有了月捐人,我们一起创造了更恢弘的未来。


所以月捐人也能跟着这个历程去追溯,想想自己到底是在第几年认识猫盟、了解猫盟,又是什么时候加入进来的。



  集结是为了更好的出发


总的来说,虽然我们集结了这些月捐人,但是我们不光是想要把他们留住,更是为了我们共同的使命一起更好地出发。


非常高兴的是,通过一年多的一起成长,我们确实发现我们的月捐人在专业性上已经是非常高的一群人了。


他们也更懂得了如何去更好地考虑保护和野外的相关议题。我们也通过月捐人实现了猫盟3.0版本的机构进化。


最后,这是猫盟的公众号。


我们相信加入月捐是一个门槛很高的事情,大家都需要先从认识开始,去慢慢了解这个议题以及这个机构是不是大家真正想要参与或者支持的。


所以就欢迎大家从认识开始,重新了解一个还在不断成长的中小型机构——猫盟。