36 氪此前曾有文章解析了SaaS2.0 时代的风起云涌，就目前情况来看，SaaS 在众多初创公司眼里无疑是一片广阔的蓝海。易观智库预计，2017年 中国 SaaS 市场规模将突破百亿元大关。这种新的软件使用模式，颇有当年SARS 病毒传播的势头。

目前，在这个致力于为企业提供更高效的信息管理工具的庞大市场中，业内公司的服务对象多为企业，且产品类型也都呈现较大的细分化特征，如专注于网上会议的云会易、专注于办公协作的明道，以及专注于人力资源管理的北森等。这些公司都试图避开投入大、回报慢的大型 SaaS 系统，转而寻找单一的小切入点，分食这块大的市场蛋糕。而此次要谈的灵析，则将目标用户对准了 NPO（非营利组织）。

创始人之一的易昕曾有过三年的志愿者经历，正是做志愿的经历让她了解到，当时国内外大多数 NPO 的信息收集和管理尚停留在原始的人工阶段，不仅效率低下而且程序冗杂，于是便萌生了为 NPO 定制联系人管理系统的想法。2013年4月 的雅安地震为灵析的发展提供了契机，使用过灵析定制系统的 NPO 作出了较好的用户反馈，陆续有更多的 NPO 想要定制这一系统，灵析的服务也逐渐从最初的定制化转向了标准化。

非营利组织会需要一个 SaaS 产品吗？听听灵析怎么说  与其他 SaaS 产品相比，灵析的核心在于提供了更适合 NPO 使用的 SaaS 系统，功能包括联系人信息收集、数据批量导入、活动发布、在线筹款、表单生成、群发邮件或短信等。其中对 NPO 来说最有亮点的便是筹款功能，灵析利用支付宝、微信钱包等线上支付工具，为 NPO 提供了更便捷的筹款方式，且 SaaS 系统将对每一笔款项的信息进行录入，NPO 可利用系统生成表单，更快捷地进行数据公示。最近灵析也推出了众筹版块。针对使用微信筹款是否会受到微信管制这一问题，灵析表示 “目前还没有受到这类阻碍”。

产品收费方面，灵析与大多数 SaaS 系统相同，分为个人版、小微版、标准版和专业版，对应费用为每年0 元、1188 元、4999 元和 12000 元，灵析目前所有的利润也都来源于这些用户租金。据灵析提供的数据，目前拥有 5000+ 注册用户，服务的 NPO 包括中国青少年发展基金会、中国人口福利基金会、善达网等，付费版用户比例在 4%左右，目前专业版用户约为 40 家。

谈到广大 SaaS 用户最关心的信息安全问题，灵析方面表示，数据安全是 SaaS 安身立命的根本，他们比用户更在乎数据安全性。“世威理士邦的亚太研发部门曾对我们的系统进行过测试，所以技术方面还是有保障的，系统的所有信息都是属于每一个使用者，且彼此独立的，灵析运用 Https 传输安全加密这些数据都进行了处理，灵析对用户的数据并不感兴趣，也不打算对这些数据进行开发利用。”

对于灵析来说，若要专注 NPO 领域做好一个 SaaS，或许还有几个不得不考虑的问题：

1、用户续费率

从目前国内 NPO 的发展现状来看，SaaS 产品的重要衡量指标 “续费率” 和用户粘性仍是一个问号。众多调查报告显示，国内大部分 NPO 尚存在资金来源不稳定、人才匮乏、政策制约、影响力有限等问题，灵析依靠口碑沉淀下来的 NPO 用户，或因自身发展障碍而无法长期使用付费服务。

关于这个问题，灵析觉得 “用户粘性和续费率是需要逐步提高的，从目前我们的用户反馈的信息来看，这些非营利组织发展得还是不错的”。

2、竞争壁垒

技术已经不再是此类中小型 SaaS 平台的竞争屏障，虽然目前国内尚未出现灵析的同质化产品，但我比较关心的是，一旦出现竞争对手，灵析要如何把自身在 NPO 领域的先发优势扩展至最大？

灵析给我的回答是作为扎根于行业领域的产品，他们已经获得了垂直行业领先机构的支持，与行业内多家支持型服务团队形成了联盟，互补发展。“我们不是复制一个商业 CRM 到公益领域，而是为中国公益领域创造一个新的数据管理形式。”

3、盈利模式

灵析方面表示目前公司所有的利润都来源于用户的租金，我的担忧是这一模式未免有些单一，于是问负责人有没有想过对数据进行脱敏处理，通过数据进行专业化分析，从而为 NPO 提供类似运营管理建议方面的服务。 

但灵析的态度很坚定，他们目前并不会对用户数据进行利用，只想做好平台的用户体验，吸引更多的客户，他们也有围绕产品的综合定制业务、培训、策划和服务。 

灵析方面还透露，公司目前已拿到 300 万元人民币的 A 轮融资，并争取在 2016年 拿到第二轮融资。此前，国外做类似慈善基金数据管理软件的 Fluxx，获得了由 Felicis Ventures 领投、Kresge Foundation 跟投的 1020 万美元融资。

来源：36kr http://36kr.com/p/5041308.html 作者：Balance