自然之友

自然之友成立于1993年，是中国成立最早的环保社会组织之一，目前，全国志愿者数量累计超过30000人，月度捐赠人超过4000人。29年来，通过环境教育、生态社区、公众参与、法律行动以及政策倡导等方式，运用一系列创新工作手法和动员方法，重建人与自然的连接，守护珍贵的生态环境，推动越来越多绿色公民的出现与成长。

面临挑战

挑战一

志愿者数量多，项目需求不一，难以将志愿者与项目进行匹配。

挑战二

志愿者管理过程繁琐，记录多，工作文档多且分散，难以整合。

挑战三

数据繁多，统计维度多，数据管理困难，难以对应到个人，纸质材料发出即难修改。

解决方案

解决方案一

设置智能标签，对应志愿者技能和项目需求。并对不同层级执行人员进行身份识别，准确提交业务数据。

解决方案二

关键节点使用表单进行记录，一目了然，工作人员可更流畅地进行项目管理。

解决方案三

灵析表单支持数据导出，巧用标签、高级筛选，在后台实现统计与整理。

任何一个成功的公益项目和公益活动，总是离不开志愿者的身影。志愿者为公益组织贡献了宝贵的时间和精力，利用他们的技能在喜欢的领域发光发热。然而，对于公益组织来说，志愿者管理却是一个具有挑战性的任务。如何招募志愿者，如何发挥志愿者的特长与潜能，如何激励志愿者更高程度的参与，都是横亘在公益人面前的难题。自然之友的冬天（人称“大表姐”）却在志愿者管理这方面总结出了她的独特方法，高效利用灵析表单，实现了高效志愿者管理。

表单就像绳索，联系起你、我和几万名自然之友

冬天不断肯定灵析表单为她的工作带来的种种便利，但这个成果离不开她 9 年间在志愿者管理专业工作中的打磨和积累，才渐渐产生了一种她独有的“表”姐风格。她对待工作乃至公益的热忱，深深地感染到身边的人。灵析表单自诞生起就为了快速达成人与人之间的密切且广阔的联结，密密麻麻的数据信息变成一道道绳索，它带我们轻松快速地联系起自然之友，联系起为环保背后每一分身体力行。“大表姐”很认真地分享了她巧用灵析，解决“自然之友”的志愿者管理难题的三个经验：

细致的匹配——妙用表单招募志愿者

志愿者往往来自不同的背景和经验，拥有各种不同的技能和兴趣。因此，我们往往需要花费时间来了解每个志愿者的情况，好将他们分配到最适合的岗位上。而使用灵析表单来招募志愿者时，可根据志愿者倾向的服务时间、服务领域、所在地域、兴趣爱好和技能等，自动加上“智能标签” ，方便不同项目组进行后续的志愿者匹配。

无形的管理——沉淀关键节点记录

志愿者招募进来之后，对志愿者进行培训与管理也是十分重要的工作。如冬天所说，从做项目到招募志愿者，再到将志愿者们培养成讲师，中间涉及到环节颇多，可不简单。巧就巧在，自然之友的志愿者管理的关键节点的记录，都被设计成了表单。从报名表到实习阶段的学习进度表，参与一场场讲座的记录表，听众与讲师的反馈表，这一套标准化的表单可达十余个。自然之友由此跟踪和管理志愿者的成长与进步，也沉淀了一个宝贵的信息库。

面对这么多表单，志愿者不会觉得太繁琐吗？“不让填表人一眼看到挤满的题，就不会让填表人觉得繁琐。” 对于志愿讲师来说，只需要在步入到新阶段的时候，接受邀请填写一个表单而已。使用灵析的表单功能，用单选、多选等题型，减轻填写的难度，再结合“公示”、“跳题”等功能，自动填充过往信息，让填表人只填写关键信息，看到共享信息。这样不仅提升了工作效率，方便工作人员定期复盘，也提升了志愿者的体验，增加志愿活动的愉悦感。

智慧的记录——支持数据更新与统计

自然之友作为中国成立最早的环保社会组织之一，目前全国志愿者数量累计超过30000人，志愿者的数据管理是一个很大的工作。但冬天一点也不担心。她表示，灵析的每一个表单都可以将收集的数据导出成 Excel表格，再叠加使用条件筛选，计算非常方便。在导出之前，也可以使用灵析后台的高级筛选功能，选出符合活动参与时长达标的志愿者，再选取特定的维度来统计。

冬天还特别提到：“灵析表单虽然已经传播出去了，但我们在后台仍可以实时修改这个功能特别好。上次我们有个内部活动，其中有一个关于住宿分宿舍的问题，就是在表单发出去之后，收到建议说：能不能加个睡眠习惯的问题收集，这样方便把相同习惯的人分在一间宿舍。”

已有活动和表单数据皆可后台导出，还方便了公益组织作季度、年度的统计。这样的智慧工具，不仅有利于高效管理志愿者，更好地激励志愿者参与，也为项目迭代和升级做好了准备。

技术思路解决管理难题

灵析表单是自灵析诞生就被研发出来的王牌功能，经过了无数迭代，持续不断地满足公益组织的使用需求，方便公益组织快速高效地进行信息收集和管理。感谢许多像“大表姐”一样的公益人，支持和信任灵析产品的发展，将他们的智慧和灵析产品结合起来，才让这公益管理难题迎刃而解。相信在这加大数字化建设的前沿时代，科技能减轻过程的负担，让公益更便捷，爱心更直抵人心。我们也期待未来有更多的公益项目、机构伙伴同我们一起探索公益数字化发展，用技术让公益更加美好。

联系我们的专属客服，为您提供免费咨询服务

联系我们