非营利机构人少、事儿杂，一不小心就特别乱。那IT可以怎样帮助非营利机构提高效率呢？我们弄了个问卷调查，想一探究竟。

在大家的给力帮衬下，我们的 非营利机构内部管理IT需求大调查 在近一个月的时间里收集到了近百份问卷，于是，就和大家分享一些问卷的发现好了！如果你对非营利机构IT需求还有更多看法和见解，记得联系我们哦~邮箱是 hi@lingxi360.com 呢！

一点点调查背景资料

调查问卷主要通过中国发展简报、创思客网站和微信，以及我们自己的邮件联系人列表进行传播，我们也针对部分机构进行了电话访问。受访机构以中小机构居多，其中 26.7% 的机构不足5个全职员工，仅有 27.9% 的受访机构全职员工数目达到了 15 人（或以上）。超过 90% 的受访机构都运营了一年以上时间，相对成熟。

虽然机构全职人数不多，我们也发现绝大多数机构有丰富的志愿者资源，54.6% 的机构有 30 人以上的志愿者队伍呢。

非营利机构有较强烈的信息、数据管理意识

调查发现，超过 90% 的团队已经开始使用格式工具对自己的项目进行数据化管理了，其中标准化的Excel表格在组织项目管理、联系人管理、日程管理等方面都是首选工具。也有机构很给力，甚至有自行开发数据管理系统支持。

不过即使人们意识高涨，实际操作起来未必足够给力。有很多人们反馈，机构不断尝试各类免费甚至付费的工具，但是因为见效不快等原因，往往难以坚持下去。

非营利机构在和支持者保持联系方面有一定困难

联系人是每个机构异常宝贵的资源，联系人包括了粉丝、捐款人、媒体关系等诸多角色、人物，和这些支持者们保持好联系，是每个机构都需要面对的功课。

然而，受访机构们在和联系人保持联系上貌似还有不小的进步空间——尽管超过六成机构有传播官员，但仅有 8.7% 的机构有向利益相关方发送 newsletter，而发送 newsletter 在国外非营利机构几乎是不可能没有的事情。即使是微信群、微信公共平台账号、微博这样具有中国特色的社会媒体联系方式，也仅有 10% 左右的受访机构有能力运营。

同时，我们也发现，尽管近 50% 的受访机构有超过千人的联系人列表，仅有不到一半机构有专门的联系人资源管理方案。看起来在如何好好激活自己联系人资源这件事情上，人们还需要做很多功课呢！

网络捐款看上去很美

在美国，来自公众的募款额度一直在提高，我们也不由好奇，中国会有怎样的情况。额……结果是，我们 72.1% 的受访机构来自公众捐款的比例低于 10%……细化到来自公众的网络捐款，应该会更少。谈到网络募款的困扰，人们纷纷表示，网络募款缺少关注、难以给捐款人及时的反馈、网络募款渠道不足都是问题。

一些个外的小发现

作为技术宅团队，我们看到数据就想分析！额，于是我们发现，运行 2-3 年，理论上说在发展期的团队，有比较好的IT管理意识，无一例外地有项目管理、投入产出、联系人管理方案，也是使用新媒体、newsletter 等方式积极进行外联的主体，甚至有机构积极使用 Basecamp 等在普通传统中小企业都未必知晓的协作工具。相比较而言，老牌大型机构们反而没有那么多动静呢。

总之，再次非常感谢大家抽时间和精力为我们的小调查添砖加瓦，希望可以设计出真正符合国内机构需求的各种联系人管理工具、项目管理工具，才是真的不负众望。如果你还没有填过问卷，猛击这里花几分钟时间让我们更了解大家的需求吧-->  非营利机构内部管理IT需求大调查 

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