灵析 | 每个智慧公益背后都有灵析-捐赠人旅程

方案简介

捐赠人生命周期是一个动态变化的过程，涵盖多个关键节点和转折点。从初次了解公益项目，到决定捐款，再到持续参与和支持，每一步都可以精心设计和细致关怀。在这个旅程中，我们需要倾听捐赠人的声音，了解他们的需求。

方案亮点

灵析尝试将这趟捐赠人旅程进行可视化的呈现，以期帮助公益机构伙伴理解捐赠人与公益机构的互动路径与心理感受，使机构可以更好地调整您的捐赠人互动策略与方式，让每一次沟通更加真实、有效，触达捐赠人的内心。

我们绘制了捐赠人旅程图，描述了捐赠人所经历的每个阶段，以及公益机构为发展捐赠人关系而采取的关键行动。

这些阶段包括：认识、探索、转化、留存、倡导和离开。

捐赠人旅程，也反映了捐赠人与机构关系发展的阶段：

初始期：意识到某家公益机构可能是一家可靠的组织;
探索期：通过多种信息来源了解该组织，衡量在与组织建立关系中可能的收获和付出，思考捐赠的方式及可能性;
承诺期：捐赠支持公益机构，在关系中获得价值感，愿意长期维持这段关系;
分离期：公益机构不再是不可替代的角色，考虑降低捐赠额、停止捐赠或终止关系。

我们将为您呈现捐赠人旅程的绘制图，希望对您在设计捐赠人旅程中的关键接触点、优化捐赠人体验、提升机构筹款表现方面有所帮助。

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